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重庆渝辉 做受人尊敬的电梯企业

  每年销售安装电梯超过1000台,维保电梯超过4000台,规模和业绩在行业中名列前茅......成立于1999年的重庆渝辉电梯有限公司,可谓重庆电梯行业中一匹黑马,在10多年激烈市场竞争中脱颖而出,跻身行业第一阵营。

  业绩爆发式增长同时,渝辉电梯公司董事长彭晖没有忘记创业时初衷——要做受人尊敬的电梯企业:“在市场占有率和利润之外,企业更应该有社会责任、慈悲的心肠和传统的商业道德。”

  在彭晖看来,中国几千年文化传承,从不讳言求利,也不以求利为耻,但在儒家义利观的影响下,“贸易不欺三尺子,公平义取四方财”的传统商业道德,才是渝辉不断壮大的秘诀。

  电梯行业有句话叫“生产是基础,安装是关键,维保是保证”。一台电梯设备从厂家生产线上下来只是一个半成品,还需要有资质的工程人员进行安装。其中,安装质量是日后电梯能否正常安全运行的重要因素。

  1999年,28岁的彭晖在重庆电梯行业已经小有名气,靠的就是电梯软件调试绝技。那时,电梯刚由继电器控制改为电脑控制,需要做PLC编程。

  “电梯出厂时只是零部件,整台电梯从生产到最后交付使用的整个过程,现场安装至关重要。”彭晖属于少数掌握了绝技的人。面对安装、维修中的各种疑难杂症,彭晖很快手到病除。

  凭着对自己技术的自信,彭晖创办了渝辉电梯,用不到万元的资金开始起步,开始是做维保,后来搞起了改造和安装,每年尽管只有10-20台的量,但安装技术得到厂家和用户认可,原因就在于认真的态度。彭晖带领的团队安装的电梯合格率可以达到100%,厂家都放心把安装交给渝辉。

  刚开始做电梯改造,渝辉也面临资金压力,但客户认可彭晖认真做事的风格,从资金方面主动给予支持,让彭晖感受到了诚信给企业经营带来的好处。

  认真做事、坚守承诺是渝辉人的行事准则,快速则是渝辉最大特点。曾经有客户找到渝辉,要求在10天工期内完成电梯安装。一部电梯的工期一般要30天,彭晖经过计算,将流程进行优化后答应了客户要求,连续熬夜加班,兑现了自己的承诺,安装质量也让客户非常满意。

  维保则是考验电梯公司服务最重要的环节,也是对公司诚信最大的考验。资料表明,各类电梯事故中大多数是由于维修保养不善、管理不到位造成的。渝辉公司要求维保的电梯至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查,在维护保养中严格执行国家安全技术规范要求,保证电梯安全技术性能,保证施工安全。比如,在产品质保期内免费调试维修,超过质保期仍终身负责技术咨询,免费培训技术人员,优先提供配件。

  靠着安装和维保树立的口碑,渝辉很快又闯进电梯销售领域。最开始年销售10-20台新梯,经过努力开拓市场,2005年渝辉一年就卖出新梯200多部,在电梯行业崭露头角。

  “现在的电梯行业,靠某个人的力量已经无法适应市场竞争,需要的是一个紧密团结、积极向上的团队。”在渝辉,技术的把关由专业团队掌舵,年轻干练的戴梦总经理,则带领10多人的队伍撑起了销售的半边天。

  “电梯销售就是一种行为科学。”戴梦常常向员工们提及,最重要的是换位思考,每位销售人员把自己定位成客户,一切从客户感受出发,认真研究电梯配置,包括轿厢选材、颜色、高度,多部电梯是否需要关联或者群控等,要求销售人员需要专业知识甚至提出专业意见。

  “服务就是销售的保证。”从创业初便负责开拓市场的戴梦说,为了让客户体验到贴心的服务,渝辉率先开通400免费维修电线小时电梯故障报警系统和电梯维保监控系统,配合先进的CRM办公系统,进入网络化管理时代。目前,公司拥有460多人的专业化安装维保队伍。

  “渝辉的客户很多都是十几年的老客户,或者是老客户介绍来的新客户。”靠着口碑,渝辉不仅在激烈的市场竞争中站稳脚跟,还大踏步前进。2010年起,渝辉连续5年业绩增长50%,2015年销售安装的新梯超过1000台,在全市电梯行业名列前茅,有500多位客户成为合作伙伴。

  经过10多年努力打拼,渝辉在电梯安装、维修、改造、维保等方面具备了较强实力,成为3A级资质电梯企业,在质检、测试等方面有了完善系统。

  2000年到2016年,渝辉累计销售安装新梯5000多台,修理改造电扶梯近2000台,维保电梯4000余台,作为重庆特种设备管理委员协会电梯专委会副主任委员单位,渝辉市场份额形成了规模,在重庆电梯市场也有了一定影响力。

  2015年5月,由渝辉控股的施密特电梯有限公司,在大足区万古工业园区举行奠基仪式,项目占地近100亩,建筑面积3.6万平方米,总投资3.5亿元,是大足区重点引进的企业之一,主要生产电梯、扶梯、别墅电梯、立体车库设备、智能停车系统、停车监控系统、电梯配件制造等。目前,126米高电梯试验塔已经封顶,明年春节后将投入使用。

  126米电梯试验塔,是重庆目前最高的电梯试验塔,借助此塔,施密特将获得升降速度8米每秒的超高速厢式电梯生产资质。每秒8米的超高速电梯,主要用于超高层建筑,这块市场一直被进口品牌所垄断,施密特电梯产品,就瞄准这块潜力巨大的中高端市场。

  126米电梯试验塔,是企业实力体现,更是企业顺应时代发展、关注技术革新、着眼未来电梯市场战略眼光的证明。

  “一家企业和一个人一样,有各种需求。一个人除了温饱,还希望有尊严、自由、荣誉,一家企业也是如此。”彭晖没有忘记进入电梯市场时的那份初心和感受。如果说最初作为工匠是要靠技术实力赢得尊敬的话,彭晖希望渝辉是一个讲诚信、有理想、有追求的企业,不仅是服务超出期望受人尊重,技术精湛受人尊重,更重要的是,让渝辉人因为具有共同的价值观而受人尊重。

  为了让诚信成为企业的文化,彭晖主动推掉了不少送上门的业务,尤其是面对一些低价的电梯改造和维保业务。彭晖认为,达不到改造安全舒适目的,宁愿不接。“做不好的地方,宁可不做。”

  “除了市场占有率和利润之外,企业更应该承担社会责任,具有慈悲的心肠。”512地震发生后,彭晖第一时间献出爱心,在施密特项目动工仪式上,代表企业捐赠18万元,帮助大足开展帮扶贫困适龄儿童及乡村小学。对企业,彭晖定下新的准则——不要盲目追求规模效应。

  从陕西西安到重庆工作然后创业,彭晖对重庆已经有了20多年的感情,也把自己当作一个重庆人。施密特曾有意将项目放在外地,彭晖却坚持放在大足,就是感受到当地政府对新兴产业的重视,让渝辉有了宾至如归的感受,能给新的家乡带来300人的就业机会。彭晖说,这是自己这个“重庆人”的荣幸。

  为了行业健康发展,彭晖考虑利用制造基地的设施,在大足建立一所电梯学校,给电梯行业培养更多工匠,让维保队伍更加专业化、规范化,

  2016年底,彭晖当选大足区人大代表。在彭晖心中,具有社会责任感,才是最受尊敬的企业应有的境界。

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